Términos de devoluciones y garantías.
Como parte de nuestra política de calidad, los artículos de nuestra tienda virtual ComproConPanda pasan las pruebas de funcionamiento y calidad antes de ser enviados a su comprador, así también, nos aseguramos que su producto sea enviado y transportado hasta su destino final con las mejores condiciones.
Una vez que el producto sea pagado y enviado únicamente aplicamos devoluciones por garantía del producto si el mismo luego de recibido presenta un fallo o defecto de fábrica, No de manipulación por parte del comprador.
Importante: Antes de realizar una compra verifique que el producto en el apartado de “carrito” es el que desea comprar.
Aplicación de garantías.
Si el producto una vez recibido presenta un fallo o defecto de fábrica, por favor notificarlo lo antes posible al correo electrónico [email protected] o a nuestro número de teléfono (506) 8746-7000. Luego de la notificación, abriremos un caso de aplicación de garantía para verificar el fallo en el funcionamiento o defecto de fábrica así como la coordinación para el retiro del producto en cuestión.
Una vez confirmado lo anterior, se aplicará la reparación del producto, un cambio de producto o en caso que amerite, la devolución del dinero a la misma tarjeta utilizada en la compra. Cualquiera de estas alternativas de aplicación de garantía tiene validez y es decisión por parte del vendedor.
Importante: El tiempo máximo para aplicación de garantía es de 30 días naturales a partir del momento de recibido el producto. Tener presente que cada marca o proveedor ofrece distintos términos y procedimientos de garantía para sus productos.